Resi e rimborsi

Diritto di Recesso

  • Ai sensi dell’articolo 5 del D. Lgs 185 del 1999, il cliente può recedere dal contratto/ordine stipulato su Internet senza alcuna penalità e senza necessità di spiegazioni, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti ordinati.

Condizioni di Decadenza del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso decade se si verifica una delle seguenti condizioni:

  • Mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto).
  • Utilizzo, anche parziale, del bene e di eventuali materiali di consumo.
  • Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
  • Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti).
  • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Procedura di Recesso

  • Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti a:
  • La comunicazione può essere inviata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, telegramma, telex o facsimile, confermata entro 48 ore successive tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
  • La comunicazione deve includere la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l’indicazione dei prodotti per i quali si intende esercitare tale diritto e i dati del conto corrente bancario per il rimborso.

Restituzione dei Prodotti

  • I prodotti devono essere rispediti a carico del cliente entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
  • L'indirizzo per la restituzione è:

Modalità di Rimborso

  • LaColtelleria.com provvederà al rimborso tramite bonifico bancario (o altra forma di pagamento) nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
  • Il rimborso riguarderà il prezzo dei prodotti restituiti.
  • Le spese di restituzione del prodotto rimangono a carico del cliente.

Per ulteriori informazioni e chiarimenti, siamo a completa disposizione.

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